Defensa al Consumidor suma presencia en la calle y acuerdos para acelerar reclamos

El Gobierno provincial refuerza la atención territorial y firmó convenios para resolver conflictos en menos tiempo, con foco en el sector bancario.

El Gobierno de San Juan intensificó las políticas de defensa al consumidor con una agenda de actividades en la vía pública y la incorporación de herramientas para agilizar la resolución de reclamos.

La directora del área, Fabiana Carrizo, explicó que durante la semana se desarrollan acciones de concientización en distintos puntos, como el cruce de peatonales, donde se brinda información sobre derechos y mecanismos de reclamo.

El enfoque de la gestión está centrado en la resolución rápida de conflictos a través de instancias administrativas. “Es un organismo conciliatorio donde buscamos que el consumidor obtenga una respuesta favorable sin necesidad de llegar a la vía judicial”, señaló.

En ese marco, uno de los avances más relevantes es el convenio firmado con el Banco San Juan, que permitirá resolver reclamos menores en un plazo de 24 a 48 horas.

El sector financiero concentra actualmente la mayor cantidad de denuncias, seguido por servicios de telefonía, internet y turismo.

Además, el Gobierno impulsa programas específicos y trabaja en la creación de un registro de infractores para mejorar la información disponible para los usuarios.