Defensa al Consumidor alerta por estafas en viajes y seguros que se activan sin autorización

La titular del organismo en San Juan, Fabiana Carrizo, pidió a los ciudadanos denunciar los casos y no limitarse a reclamos en redes sociales. Advirtió sobre promociones turísticas incumplidas y pólizas que aparecen en cuentas sin consentimiento.

La titular de la Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan, Fabiana Carrizo, pidió a los ciudadanos que no se queden solo con reclamos en redes sociales cuando sufren engaños en servicios turísticos o detectan cobros indebidos en sus cuentas bancarias. Según explicó, el organismo cuenta con una instancia administrativa de conciliación que permite intervenir antes de que los conflictos lleguen a la Justicia.

La funcionaria detalló que en las últimas semanas recibieron varias quejas de turistas que, al llegar a su destino, se encontraron con servicios que no coincidían con lo que habían contratado. Entre los casos más frecuentes mencionó promociones engañosas en alojamientos.

Carrizo indicó que para avanzar en estos reclamos es fundamental que los consumidores presenten pruebas de lo acordado, como comprobantes de pago, capturas de pantalla o contratos, lo que facilita la gestión del organismo para buscar una solución rápida.

Otro de los problemas que preocupa al organismo es la aparición de seguros en cuentas bancarias sin que los usuarios los hayan solicitado, una situación que afecta principalmente a adultos mayores.

Según explicó la funcionaria, en algunos casos la adhesión se produce tras aceptar una llamada telefónica o presionar una opción en cajeros automáticos o plataformas digitales, lo que termina generando descuentos automáticos.

Ante estos casos, recomendó revisar periódicamente los movimientos bancarios, ya que estos cargos muchas veces pasan desapercibidos en recibos de sueldo o jubilaciones.

Desde la Dirección de Defensa al Consumidor recordaron que las denuncias pueden realizarse de manera presencial en el Centro Cívico de San Juan o a través de la plataforma digital del Gobierno provincial. También existen delegaciones en distintos departamentos para facilitar el acceso al trámite.

Carrizo destacó además que el organismo lleva adelante un programa de asesoramiento y prevención que ya recorrió los 19 departamentos de la provincia con el objetivo de informar a los vecinos sobre sus derechos como consumidores.