Aumentaron más del 50% las denuncias de consumidores en San Juan

Desde la Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan informaron que se reciben cerca de 400 reclamos por mes. Incumplimientos en compras, cargos bancarios y seguros no autorizados encabezan las quejas.

Las denuncias de consumidores en San Juan registraron un fuerte incremento durante el inicio de este año. Según datos de la Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan, los reclamos crecieron más de un 50% en comparación con el mismo período de 2025.

La directora del organismo, Fabiana Carrizo, explicó que actualmente se reciben alrededor de 400 denuncias por mes, lo que ha generado una alta demanda de trabajo y un calendario de audiencias prácticamente completo para los próximos meses.

Entre los motivos más frecuentes de reclamo aparecen los incumplimientos en compras y entregas pactadas, situaciones en las que los consumidores adquieren productos o servicios que luego no reciben en las condiciones o plazos acordados.

El sistema bancario también concentra una parte importante de las denuncias. En ese ámbito se registran reclamos por consumos desconocidos, cargos indebidos en tarjetas y seguros que aparecen cobrados sin autorización previa.

De acuerdo con lo señalado por la funcionaria, este último problema afecta con mayor frecuencia a adultos mayores, quienes en muchos casos detectan los descuentos tiempo después al revisar los movimientos de sus cuentas.

Otro foco de conflictos está relacionado con la prestación de servicios, donde el organismo advierte un aumento de los reclamos, incluso a través de denuncias colectivas presentadas por vecinos de distintas zonas de la provincia.

Uno de los casos recientes se registró en Calingasta, donde usuarios plantearon problemas con el servicio de telecomunicaciones de Movistar. Ante esa situación, se realizó una audiencia pública para canalizar los reclamos y exigir respuestas a la empresa.

Desde Defensa al Consumidor sostienen que el aumento de denuncias también responde a una mayor concientización de la población sobre sus derechos y a la difusión de los canales formales para realizar reclamos.