Fabiana Carrizo: "Queremos concientizar sobre los derechos de los consumidores y aplicar controles a los comercios"

La directora de Defensa al Consumidor, Fabiana Carrizo, brindó declaraciones sobre la regularización de las transacciones en comercios y el cumplimiento de las leyes que protegen a los consumidores en la provincia.

En su intervención, Carrizo destacó que cuando un consumidor paga con tarjeta de débito, tarjeta de crédito en un pago o mediante transferencia, no se debe aplicar ningún recargo adicional.

"Tenemos denuncias y multas en la Dirección sobre comercios que actúan de esta manera. Pedimos a los consumidores que presenten denuncias con pruebas para que estas irregularidades empiecen a desaparecer en la provincia", señaló Carrizo. Además, mencionó que uno de los principales problemas es el desconocimiento de la ley, lo que dificulta la aplicación correcta de los derechos de los consumidores.

Este año, la Dirección implementará acciones de concientización y programas de control para trabajar directamente con los comerciantes. "Vamos a realizar controles en el terreno, brindando herramientas para que los comerciantes trabajen correctamente, como el libro de reclamos que debe estar disponible para los consumidores", explicó Carrizo.

En cuanto a la documentación sobre los recargos, la directora detalló que, en caso de que un comercio aplique un sobreprecio, este debe quedar reflejado en el recibo de pago. También reiteró que el objetivo principal de la Dirección este año es concientizar a los consumidores sobre la ley que protege sus derechos, un pedido expreso del gobernador Marcelo Orrego. 

Sobre las multas a los comercios que no cumplen con la ley, Carrizo mencionó que ya se han aplicado sanciones a supermercados, comercios y prestadores de servicios. 

Finalmente, la directora señaló que uno de los reclamos más frecuentes en la Dirección es el incumplimiento de las prepagas y obras sociales con sus afiliados. "Buscamos proteger a las personas más vulnerables, especialmente aquellas que por su estado de salud son más susceptibles a sufrir abusos. Hemos logrado resolver muchos de estos casos", concluyó Carrizo.