Defensa al Consumidor aplicó una multa de $2,5 millones y refuerza controles en la provincia

Una empresa fue sancionada en San Juan con una multa cercana a los 2,5 millones de pesos por incumplir con la provisión de un producto, luego de que fracasara la instancia de conciliación ante la Dirección de Defensa al Consumidor.

La titular del organismo, Fabiana Carrizo, confirmó la medida en diálogo con Diario Móvil y aclaró que la sanción se aplica cuando no se logra acuerdo entre las partes. “Cuando no hay conciliación, trabajamos con la multa. Es parte del procedimiento habitual”, señaló. El monto está determinado en canastas básicas, tal como lo establece la normativa vigente.

Carrizo insistió en que la intención primaria es evitar la penalidad y resolver los conflictos en la etapa conciliatoria. “Es más barato solucionarlo que aplicar una multa”, afirmó, subrayando que la finalidad del organismo es proteger al consumidor y garantizar el cumplimiento de los derechos.

En paralelo, la funcionaria adelantó a Diario Móvil que este lunes se realizará una audiencia en Calingasta por reclamos colectivos vinculados a servicios de telefonía e internet. Los vecinos exigen mejoras en la prestación y no solo compensaciones económicas en las facturas.

La Dirección también desplegará actividades en el marco del Mes de los Derechos del Consumidor, con capacitaciones junto al foro de abogados, presencia territorial en distintos departamentos y una feria informativa donde se presentarán programas y herramientas para los usuarios.