Defensa al Consumidor cerró 2025 con el doble de denuncias y refuerza su presencia territorial

La Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan finaliza el año 2025 con un balance marcado por un fuerte incremento en la cantidad de denuncias recibidas.

Según confirmó su directora, Fabiana Carrizo, los reclamos se duplicaron en comparación con años anteriores, un fenómeno que atribuyó principalmente al trabajo territorial del organismo y a los programas destinados a acercar la Ley de Defensa del Consumidor a la ciudadanía.

De acuerdo a los datos oficiales, la repartición recibió alrededor de 400 denuncias mensuales, lo que proyecta un total cercano a los cinco mil reclamos anuales. Carrizo explicó que este crecimiento no responde únicamente a un aumento de conflictos, sino también a una mayor conciencia por parte de los consumidores sobre sus derechos. 

Uno de los pilares de la gestión durante este año fue el programa “Conocer sus Derechos”, que permitió ampliar la presencia de Defensa al Consumidor en distintos departamentos de la provincia. A ello se sumaron acciones en escuelas, colegios y espacios destinados a adultos mayores, considerados sectores hipervulnerables.

En cuanto al origen de las denuncias, las entidades bancarias encabezaron el ranking durante 2025. Los reclamos más frecuentes estuvieron relacionados con cobros indebidos de seguros, compras desconocidas, débitos duplicados y la otorgación de préstamos inmediatos en el marco de estafas virtuales. En este sentido, Carrizo remarcó la responsabilidad de las entidades financieras en garantizar la seguridad de los usuarios.

También se registró un alto número de denuncias contra empresas de telefonía celular, principalmente por incumplimientos contractuales, y contra prestadoras de medicina prepaga, donde se detectaron casos de falta de prestaciones pese a los descuentos efectuados. Desde el organismo advirtieron especial preocupación por el área de salud, debido al impacto directo que estas situaciones generan en personas que requieren atención médica.

Respecto a los planes de ahorro para la compra de vehículos 0km, Carrizo señaló que si bien existen denuncias vinculadas a este tipo de contratos, no representan los casos predominantes del año, siendo superados ampliamente por los conflictos bancarios y de servicios.

Finalmente, la directora adelantó que en los próximos días se presentará un balance anual detallado con cifras oficiales y comparativas semestrales, mientras el organismo continúa fortaleciendo su presencia en los 19 departamentos de la provincia.